En enero de 2020, un estudio de Linkedin identificó las habilidades sociales que los colaboradores deberían tener: creatividad, persuasión, colaboración, adaptabilidad e inteligencia emocional.
Con la pandemia del nuevo coronavirus (COVID-19) infiltrándose en la vida de todos de alguna forma, las habilidades sociales se están poniendo a prueba a medida que las empresas buscan mantener sus operaciones.
Incluso sin una pandemia global, las habilidades blandas se ven desafiadas, especialmente entre las empresas que están experimentando una transformación digital, lo que implica abordar nuevas tareas y trabajar con equipos en toda la organización. Sin trabajadores que posean la capacidad de resolver problemas, hacer las cosas y trabajar bien con otros, gestionar el cambio a esa escala es una empresa arriesgada.
Además, más empresas están acelerando su transformación digital debido a la pandemia de COVID-19, ya que los colaboradores trabajan desde casa y las empresas de tecnología están creando herramientas gratuitas para ayudar con la transición.
Con todo esto en mente, aquí hay siete habilidades blandas que los líderes deben buscar al crear equipos para la transformación digital en este momento y en un mundo posterior al coronavirus.
- Pensamiento crítico
Cuando se trata de nuevas empresas, el pensamiento crítico es una habilidad que ayuda a las personas a definir y resolver los nuevos problemas que se les presentan.
Implica:
- Conceptualizar
- Sintetizar
- Analizar datos
- Capacidad de razonar y sacar conclusiones de esos análisis
Es esencial para la supervivencia empresarial.
Sin embargo, un estudio encontró que solo el 36% de los estudiantes actuales y los recién graduados sienten que están bien capacitados en pensamiento crítico, y solo el 20% siente que sus colegas están bien capacitados.
Para contratar pensadores críticos, busque candidatos que puedan demostrarle su proceso de pensamiento al hablar sobre su trabajo, incluidos ejemplos de cómo han manejado la toma de decisiones importantes o la resolución de problemas complejos a través de la investigación, la deliberación, la colaboración, la toma de decisiones y la ejecución.
Comunicación compleja
La transformación digital puede requerir cambios complejos que requieren la aceptación de toda la organización. Su equipo debe poder tomar términos técnicos y explicarlos, por escrito y de forma oral, de una manera que el resto de la empresa pueda comprender.
Su capacidad para persuadir e influir en los demás también será un factor.
Esto es especialmente cierto porque su transformación digital afectará a todos los departamentos y colaboradores de su empresa. Necesita personas que puedan generar aceptación y comprensión del proceso y los objetivos en toda la empresa y, potencialmente, realizar estas tareas de forma remota.
Creatividad
La creatividad no es solo poder hacer dibujos asombrosos o escribir historias cortas que inviten a la reflexión. Las personas creativas pueden mirar un problema y pensar en nuevas formas de resolverlo de formas que a menudo parecen extravagantes a primera vista.
No tienen miedo de correr riesgos durante la fase de pensamiento y lluvia de ideas.
Para medir las habilidades creativas de un empleado potencial, considere compartir un desafío actual que la empresa está buscando resolver y pregúntele al candidato cómo abordaría el problema.
No se centre en la viabilidad de la solución, sino en su proceso de pensamiento y originalidad. ¿La persona se basa en procesos y métodos tradicionales, o está proponiendo un nuevo ángulo que no habías considerado?
Colaboración
En estos días, el trabajo es intrínsecamente colaborativo. Necesita miembros del equipo que estén dispuestos a trabajar con otros:
- Escuchen sus ideas
- Intercambien ideas
- Se comuniquen
- Reciban comentarios
Estén dispuestos a compartir el centro de atención
Por ejemplo, durante la transición a un nuevo sistema, el equipo colaboró con los colaboradores en diferentes roles y departamentos de la empresa dando a las personas la misma voz, eliminando vacíos y teniendo expertos en tecnología involucrados en todo el proceso.
Con muchos colaboradores trabajando desde casa en este momento, los equipos pueden adoptar tecnologías basadas en la nube para mantener una colaboración eficaz, ya sea a través de videoconferencias, pizarras digitales o una plataforma de gestión del trabajo colaborativo.
Inteligencia emocional
Según el estudio anual de LinkedIn, los trabajadores con inteligencia emocional poseen «una combinación de autoconciencia, autorregulación, habilidad social, empatía y motivación«.
Estos rasgos ayudan a los equipos a unirse para lograr objetivos extraordinarios durante la transformación digital, especialmente durante una crisis como la pandemia de COVID-19.
Por ejemplo, los profesionales de TI están capacitados para dar prioridad a los clientes internos y, en este momento, es probable que se enfrenten a una montaña de solicitudes de resolución de problemas de hardware, software y periféricos informáticos.
Con una mayor carga de trabajo y una nueva realidad de trabajo desde el hogar que podría quedarse después de la pandemia, las personas con mayor inteligencia emocional se ofrecerán para ayudar, donde sea que se necesiten.
Flexibilidad y adaptabilidad
Independientemente de lo organizado que esté, su transformación digital no siempre saldrá según lo planeado. Algunas tareas tardarán más de lo esperado.
Surgirán nuevos desafíos. El resultado final puede verse completamente diferente de lo que imaginaba cuando comenzó.
Por lo tanto, necesita personas en su equipo que puedan cambiar de rumbo fácilmente y adaptarse rápidamente. Al llenar su equipo con personas que son flexibles y pueden girar fácilmente, puede concentrarse en cambiar la organización en lugar de administrar el cambio dentro de su propio equipo.
Productividad y rendición de cuentas
Para alcanzar sus objetivos en torno a la transformación digital de manera oportuna, necesita personas que puedan hacer muchas cosas rápidamente. Ya conoces el tipo: todos los demás se preguntan cómo parecen encontrar más horas en el día para hacer las cosas. E igualmente importante, necesita personas responsables de su trabajo.
Estas habilidades pueden ser difíciles de evaluar durante una entrevista, especialmente porque muchas empresas están pasando a las conversaciones virtuales. Considere pedirle al entrevistado que le cuente sobre un proyecto de trabajo reciente.
Busque pistas en su narración para evaluar de qué era responsable el candidato y qué fue capaz de lograr en un corto período de tiempo. Para evaluar su responsabilidad, pregúnteles qué habrían hecho si el proyecto se retrasara.
Construyendo un equipo que prospera
Construir un equipo que pueda afrontar los desafíos más espinosos no es tarea fácil. Pero tener en cuenta la importancia de las habilidades blandas al contratar a su equipo puede ayudar a su equipo a ser más eficaz y resistente en tiempos difíciles.
