Es un profesional. Puede levantar el teléfono y hacer citas aparentemente a voluntad.
Sin embargo, no se sienta demasiado cómodo, porque incluso a su nivel, hay algunos errores importantes que debe evitar. A continuación, se presentan los tres errores más comunes, los mejores de los mejores.
No escuchar y hacer suposiciones
Llega un momento en que sabe exactamente lo que casi todos los prospectos van a decir.
Conoce todas las objeciones posibles y sabe cómo manejarlas. A menudo cubre las objeciones mucho antes de que surjan.
Es fácil comenzar a suponer que usted sabe lo que la perspectiva va a decir antes de que realmente lo digan.
Si bien puede estar en lo correcto el 80% o incluso el 90% del tiempo, todavía hay aquellos que juzga mal.
Además de suponer incorrectamente, incluso cuando tiene razón, tenderá a cortar al prospecto, a veces a mitad de la oración.
Debes permanecer abierto y escuchar cada respuesta por completo.
Tener todas las respuestas demasiado rápido
Siguiendo el error anterior, tener todas las respuestas en la punta de la lengua es un error.
Los clientes potenciales a menudos se opondrán simplemente porque siente que no les permitió ninguna objeción. Sienten que está demasiado preparado y no tienen control.
Aunque debe mantener el control, el prospecto necesita sentirse como si tuviera el control.
Ser demasiado cómodo
Los principiantes y las personas que llaman poco entrenados cometen el error de sonar demasiado ensayados y tensos. Sin embargo, los experimentados a menudo pueden sonar demasiado relajados.
Debe sonar natural y sin ensayos, pero debe tener cuidado de mantener un tono profesional. Es fácil sentirse tan cómodo que sus llamadas se vuelven demasiado casuales e incluso amateur.
Cuando te conviertas en el mejor de los mejores, recuerda que hay un nuevo conjunto de obstáculos que superar.