Para lograr dirigir su empresa hacia el camino de la inclusión se debe crear una cultura en la que todos se sientan valorados y escuchados.
El trabajo es un derecho fundamental de todo ser humano, establecido en la Convención de Naciones Unidas sobre los Derechos de las Personas y personas con Discapacidad, y también en la legislación nacional.
Desde esta perspectiva, la inclusión laboral consiste en un deber tanto del Estado como del sector privado.
Aunque el sector empresarial parece estar moviéndose hacia una fuerza laboral más inclusiva y diversa, todavía queda mucho por hacer.
¿Qué es inclusión laboral?
La inclusión laboral es un esfuerzo de las empresas por incluir diversas prácticas para que diferentes grupos sean tratados por igual.
Permite que las personas en condición de vulnerabilidad y sin importar origen étnico, género, enfermedad, orientación sexual y otras circunstancias tengan acceso a un empleo digno y decente.
Implica brindar trabajo bajo las mismas condiciones laborales que las de cualquier otro trabajador de la empresa, siempre bajo el liderazgo del departamento de Recursos Humanos.
Estas acciones son parte de la cultura organizacional y de la firme convicción de que todos necesitamos una sociedad abierta e inclusiva.
Pilares de una cultura laboral inclusiva
Según una investigación de SHRM/Economist Intelligence Unit, las empresas que incentivan el desarrollo de todos sus colaboradores se benefician de sus ideas, habilidades y compromiso. Asimismo, la tasa de retención de esos trabajadores también aumenta.
Compromiso
Lo primero es conocer el camino que hay que recorrer y comprometerse a seguirlo.
Sin embargo, crear una cultura donde las personas son respetadas y apreciadas requiere un gran esfuerzo y compromiso por parte de cada miembro de la empresa.
Desde RR. HH., identificando y contratando colaboradores con perfiles y características diversas, hasta los líderes de cada equipo, motivando e inculcando el concepto de que las diferencias son fortalezas que fomentan la creatividad y el desarrollo.
Capacita a los líderes
Los líderes y gerentes de la empresa son fundamentales para los esfuerzos orientados en producir una empresa inclusiva.
Por ejemplo, American Express cuenta con una oficina de inclusión, diversidad y compromiso empresarial, donde se implementó capacitación obligatoria para altos ejecutivos, donde se empieza con preguntas básicas como “qué es la inclusión”, “por qué es importante”, para luego trabajar en estrategias para fomentarlo en la empresa.
El fabricante farmacéutico Merck & Co. Inc. capacita a los jefes de todos los niveles en sesgo inconsciente, el que ocurre cuando las personas emiten juicios sobre las personas en función del género, la raza u otros factores, sin darse cuenta, impulsando la importancia de modelar un comportamiento inclusivo.
Forma un departamento de inclusión
Considera, implementar o mejorar el departamento de RRHH para que se convierta en un canal de comunicación y se involucre directamente en el reclutamiento, contratación y resolución de conflictos relacionados a colaboradores con discapacidad o diferencias de género.
Este equipo debe ser capaz de identificar las necesidades de los grupos presentados y brindarles el apoyo y los recursos necesarios para su incorporación y adaptación al equipo.
Escucha
Para comprender mejor la experiencia de tus trabajadores, es crucial contar con plataformas y personal dispuesto a escuchar. Para ello, puedes apoyarte del ares de Recursos Humanos.
Ser escuchado es crucial para las personas, sobre todo si pueden expresar sus preocupaciones en un lugar seguro.
Los líderes de la empresa necesitan comprender que la inclusión se trata de garantizar que se escuche la voz de todos y que se consideren las opiniones del equipo en su totalidad.
La empresa American Express realiza encuestas a sus colaboradores y convoca grupos de trabajo para profundizar en temas de participación e inclusión y así desarrollar estrategias específicas que ayuden a promover la inclusión en sus equipos.
Importancia de ser una empresa inclusiva
De acuerdo con el Banco Interamericano de Desarrollo (BID), 15% de la población mundial tiene algún tipo de discapacidad, es decir, alrededor de unos 1.000 millones de habitantes a nivel mundial enfrentan la falta de oportunidades de empleo.
Asimismo, en el Perú hay más de 1.7 millones de peruanos adultos que se identifican con una orientación sexual no heterosexual, de acuerdo con la II Encuesta Nacional de Derechos Humanos: población LGBT (IPSOS, 2019).
Según INEI, el 56,5% de la población que respondió la encuesta teme expresar su orientación sexual y/o identidad de género. Entre sus principales temores están ser discriminados y/o agredidos (72,5%), temor a perder a la familia (51,5%) y a perder el trabajo/oportunidades laborales (44,7%) (2017).
Ser una empresa verdaderamente inclusiva requiere tomar una serie de medidas para fomentar la diversidad entre el personal con acciones cotidianas concretas.
Ventajas de inclusión laboral en las empresas
- Mejorar el ambiente de trabajo
- Promover el trabajo en equipo
- Aumentar la tasa de retención de trabajadores
- Compartir tareas con todo el personal es una experiencia de aprendizaje mutuo
- Reforzar valores como la diversidad, la no discriminación, el respeto, la aceptación y la inclusión.
Las personas con discapacidad ayudan a generar, desarrollar y contagiar una actitud positiva general en el ambiente de trabajo, ya que promueven a sus compañeros a evaluar y reconsiderar su propia labor y actitudes.
Un estudio realizado y presentado por la Fundación Paralife revela que incorporar a una persona con discapacidad aumenta la productividad del equipo entero, puesto que las personas con discapacidad siempre muestra un alto desempeño laboral.
4 pasos para formar empresas inclusivas
Para transformar a nuestros colaboradores en equipos más inclusivos es necesario contar con líderes capaces de llevar a nuestros equipos a un siguiente nivel.
Asimismo, es imprescindible fortalecer puntos como la comunicación, motivación, poner objetivos claros y comunicar las estrategias para lograrlos.
Si tú también deseas transformar tu empresa en un equipo más inclusivo, te recomendamos los siguientes pasos:
1. Comunicar y capacitar a tu equipo
En primer lugar, es necesario comunicarle al personal las medidas de inclusión, como nuevas normas de convivencia (crear una política de inclusión).
Refuerza sus conocimientos sobre ciertas capacidades y habilidades con las que cuentan los nuevos miembros que se unirán a la empresa con la finalidad de sensibilizarlos, además de orientarlos sobre la forma en que deben interactuar con sus nuevos compañeros.
2. Políticas de Inclusión
Las reuniones y talleres pueden ser una buena opción para informar de la inclusión laboral. Las conclusiones obtenidas de estas conversaciones deberán ser plasmadas en un documento impreso que avale la implementación de la nueva política.
Es indispensable señalar las acciones a realizar y el objetivo del programa.
3. Capacitación del nuevo personal
Si bien el personal de Recursos Humanos ya ha entrevistado previamente a los candidatos, es necesario que previo a su integración formal, se les brinde una capacitación que incluya una breve descripción de los procesos que se llevan a cabo en la compañía, el punto en el que ellos intervienen y la importancia de su trabajo.
4. Adaptación de espacios
En caso de integrar a personas con discapacidades físicas o motoras, se deben crear rampas y ajustar los espacios en los que desarrollaran su trabajo para facilitar su movilidad por la empresa.
5. Sanción de acciones discriminatorias
Es necesario dejar claro que no se permitirá que exista ningún tipo de burla, discriminación o exclusión a los trabajadores dentro de la empresa para lograr construir una verdadera cultura de integración.
Aceptemos que el talento puede presentarse de formas diferentes, cada persona posee una aptitud distinta, y sin importar su discapacidad, su desempeño puede ser eficiente y competitivo, lo único que hace falta es que las empresas muestren su apertura a la integración.
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